• Lista de Desejos
  • Minha conta
  • Carrinho
Loja Cláudia Favato DesignLoja Cláudia Favato DesignLoja Cláudia Favato DesignLoja Cláudia Favato Design
    0
  •  Produto adicionado com sucesso ao seu carrinho.
  • Home
  • Acessórios Femininos
    • Colares Femininos
      • Miçangas
      • Duplos e Triplos
      • Pedras
      • Símbolos
      • Chokers
    • Pulseiras Femininas
      • Metais
      • Couro e Linhas
      • Couro e Placas
      • Couro e Símbolos Fecho Ajustável
      • Pedras
      • Bolinhas de Resina
      • Couro Lisas
    • Kits e Combos
  • Acessórios Masculinos
    • Colares Masculinos
      • Colares/Cordões de Elementos
    • Pulseiras Masculinas
      • Couro e Placas
      • Couro e Símbolos Fecho Ímã
      • Couro Lisas
      • Couro e Linhas
      • Couro e Símbolo Fecho Ajustável
      • Pedras
      • Bolinhas de Resina
    • Kits e Combos
  • Atendimento ao Cliente

TROCAS E DEVOLUÇÕES

    Home TROCAS E DEVOLUÇÕES

    Com o objetivo de atender plenamente ao cliente Cláudia Favato Design em nossa loja virtual, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as necessidades dos Clientes e com as normas civis, em especial as constantes do CDC – Código de Defesa do Consumidor. Estas condições de compra compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concede ciência e aceitação, para a realização das compras. A efetivação da compra consiste em plena concordância com as presentes regras.

    Os produtos deverão ser encaminhados, exclusivamente, para a loja:

    Cláudia Favato Design

    Rua Terezeinha Lopes Azevedo 150, Planalto

    CEP: 31730-560 – Belo Horizonte – MG.

    Embale o(s) produto(s) em desacordo junto a Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da Nota Fiscal.

    O produto será enviado para o endereço informado por e-mail e, obrigatoriamente, terá que estar acompanhado da nota fiscal, com os seguintes dados descritos no verso:

    – Nome completo;
    – Número do pedido;
    – Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;
    – CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (desistência);
    – Assinatura do cliente.

    As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas.

    Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento ao cliente, através do e-mail contato@claudiafavato.com.br. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente pela empresa.

    TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

    Em no máximo 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto ou do aparecimento do defeito, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

    – Envios de peças para trocas e ou devoluções deverão ser feitos pelos Correios. Fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos pela Cláudia Favato Design;
    – Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da Nota Fiscal, etiquetas, todos os acessórios e na embalagem original;
    – A mercadoria será analisada e em, no máximo 30 (trinta) dias, será apresentada ao consumidor a solução.

    O prazo acima descrito, poderá ser prorrogado por mais 7 (sete) a 90 (noventa) dias, com a aprovação do cliente.

    TROCA POR INSATISFAÇÃO OU DESISTÊNCIA

    Em no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições.

    RESTITUIÇÃO DE VALORES

    A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s) pelo setor de Controle de Qualidade.

    O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento no cartão de crédito.

    O estorno de valores de compra que necessitem ser efetuados via depósito terão o prazo de até 7 (sete) dias úteis para serem realizados pela Cláudia Favato Desing. Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimentos em conta bancária de terceiros.

    DEVOLUÇÃO DO PRODUTO AO CLIENTE

    O produto será devolvido para o Cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

    – Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
    – Indícios de uso inadequado do produto;
    – Indícios de dano acidental ou provocado;
    – Desgaste natural em decorrência do uso;

    Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.

    No momento do recebimento do produto para análise de troca, a Cláudia Favato Design confirmará a chegada, enviando por e-mail as condições do produto, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis.

    DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

    Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:

    – Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;

    – Escolha de um produto com valor superior e utilizar o valor do produto para troca como cupom de desconto;

    PRECAUÇÕES

    – Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega;
    – Recuse produtos em embalagens abertas ou produtos avariados;

    – Todo cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitada pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, cujo e-mail é contato@claudiafavato.com.br

    • Conheça Cláudia Favato
    • Política de Privacidade
    • Garantia de Produtos
    • Trocas e Devoluções
    • Central de Atendimento
    • Blog

    ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

    • (31) 99699-2277 (Whatsapp)
    • De segunda à sexta das 09h00 às 18h00

    COMPRA GARANTIDA

    CURTA NOSSA FANPAGE

    Cláudia Favato Design

    CLAUDIA FAVATO DESIGN - Todos os Direitos Reservados | Theme by: NETUNA DigitalDesenvolvimento de Site Wordpress: Netuna
    • Feminino
      • Colares Femininos
        • Chokers
        • Duplos e Triplos
        • Miçangas
        • Pedras
        • Símbolos
      • Pulseiras Femininas
        • Metais
        • Pedras
        • Couro e Linhas
        • Bolinhas de Resina
        • Couro e Símbolos Fecho Ajustável
        • Couro e Placas
        • Couro e Símbolos Fecho Ímã
        • Couro Lisas
      • Kits e Combos
    • Masculinos
      • Kits e Combos
      • Colares Masculinos
        • Colares/Cordões de Elementos
      • Pulseiras Masculinas
        • Bolinhas de Resina
        • Couro e Linhas
        • Couro e Placas
        • Couro e Símbolo Fecho Ajustável
        • Couro e Símbolos Fecho Ímã
        • Couro Lisas
      • Pedras
    • CENTRAL DE ATENDIMENTO
    • GARANTIA DE PRODUTO
    • TROCAS E DEVOLUÇÕES
    • POLÍTICA DE PRIVACIDADE
    Loja Cláudia Favato Design
      0 items